尊敬的海马客户,您好!关于汽车消费满意度的调查,想了解一下您对您的汽车的看法,大概占用您10分钟的时间,仅海马S5和海马S5青春版的客户进行参与本调查。
您的车辆型号:
车主姓名, 手机, 购车时间
您的车的VIN号是多少?, 您的这辆车的行驶里程是多少?
SCR_JS_2.请问您的新车的发动机排量是(升):
SCR_JS_3.请问您的新车是涡轮增压的吗?
SCR_G_1.请问您的新车装配了哪种变速系统?
请根据您喜欢或不喜欢的程度,对后面每个项目进行评分。1-10分代表您对汽车喜欢或不喜欢的程度,分值越高代表您越喜欢,1代表无法接受,10代表非常好
车身外观
VEXT_D_1M.对于您的新[品牌车型]的外观造型,请选择至少一个(最多三个)您认为最具吸引力的方面。
车身外观
VEXT_D_1L.对于您的新[品牌车型]的外观造型,请选择至少一个(最多三个)您最不喜欢的方面。
请评价您的新[品牌车型]的车身外观,无论您是否遇到过任何问题。
VEXT_R_1.车头造型/外观(前大灯/格栅)
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VEXT_R_2.车身侧面造型/外观
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VEXT_R_3.车尾造型/外观(尾灯/行李厢)
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VEXT_R_4.轮胎和轮毂造型/外观
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VEXT_R_5.车身外部烤漆(如:质量/平滑度)
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VEXT_R_6.关车门的声音
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VEXT_R_7.车身外观的总体评价
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VEXT_V_1.对于车辆造型和外观,您还有其他什么想说吗?(无论好坏)
车身内装
VINT_D_1.您在驾车时是否能够舒服地放置手臂?
车身内装
VINT_D_1A.哪个手臂放置不舒服?
请评价您的新[品牌车型]的车身内装,无论您是否遇到过任何问题。
VINT_R_1.方向盘的外观和感觉
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VINT_R_2.内饰材质的感觉(例如:仪表板、中控台、车门内饰板材质)
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VINT_R_3.读取和理解仪表盘的容易度(例如:车速表、驾驶员信息显示器)
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VINT_R_4.仪表盘的造型(例如:车速表、驾驶员信息显示器)
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VINT_R_5.操控装置的外观和感觉(例如:转向灯、车窗操控装置)
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VINT_R_6.车内照明的吸引程度
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VINT_R_7.车内气味
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VINT_R_8.方向盘上操控装置的实用性
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VINT_R_9.仪表板的造型
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VINT_R_10.车内颜色、材料和质感的协调性
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VINT_R_11.车身内装的总体评价
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VEXT_V_1.对于新车的车身内装,您最喜欢哪一个方面?请尽可能具体地说明您如此喜欢这个方面的原因。
VINT_V_2.对于新车的车身内装,您认为哪一个方面改进空间最大?请尽可能具体地说明如何能够改进这个方面。
置物和空间
VSS_D_1.您使用置杯架的频率是...?
VSS_D_2.您在车内最常用哪种饮料容器类型?[可多选]
VSS_D_3.您是否使用过后座置杯架?
请评价您的新[品牌车型]的置物和空间,无论您是否遇到过任何问题。
VSS_R_1.上下车的容易程度
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VSS_R_2.前排座椅的头部/腿部/脚部空间
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VSS_R_3.后排(第二排)座椅的头部/腿部/脚部空间
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VSS_R_4.第三排座椅的头部/腿部/脚部空间(此题不填写)
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VSS_R_5.中控台储物空间的实用性
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VSS_R_6.前座置杯架的实用性
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VSS_R_7.后座置杯架的实用性
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VSS_R_8.置物空间的位置/安排
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VSS_R_9.把物品放入和拿出行李厢/车后置物空间的容易度
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VSS_R_10.行李厢/车后置物空间的容量
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VSS_R_11.手套箱的实用性
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VSS_R_12.置物和空间的总体评价
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VSS_V_1.对于新车的置物和空间,您最喜欢哪一个方面?请尽可能具体地说明您如此喜欢这个方面的原因。
VSS_V_2.对于新车的置物和空间,您认为哪一个方面改进空间最大?请尽可能具体地说明如何能够改进这个方面。
音响
VAEN_D_2A.您用触摸屏来操控音响系统的频率是...?
VAEN_D_2B.您用触摸屏来操控免提通讯系统(电话)的频率是...?
VAEN_D_1F.您用触摸屏来操控连接的媒体设备(例如:iPod,MP3播放器,平板电脑)的频率是...?
VAEN_D_2C.您用触摸屏来操控导航系统的频率是...?
VAEN_D_2D.您用触摸屏来操控空调系统的频率是...?
VAEN_D_3.您在车内最常用什么方式来听音乐?[可多选]
请评价您的新[品牌车型]的音响系统,无论您是否遇到过任何问题。
VAEN_R_1.扬声器的音质
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VAEN_R_2.行驶时,音响系统操作的容易度
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VAEN_R_3.音响操控装置的外观和感觉
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VAEN_R_4.音响系统界面(例如:图形、颜色)的吸引力
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VAEN_R_5.播放外接音乐设备(例如:iPod、手机、USB)的容易度
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VAEN_R_6.音响系统的总体评价
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导航
您使用下列内置导航系统功能的频率是...?
VAEN_D_4A.地图
VAEN_D_4B.路线引导
VAEN_D_4C.兴趣点
VAEN_D_4D.实时交通信息
请评价您的新[品牌车型]的导航系统,无论您是否遇到过任何问题。
VAEN_R_7.使用导航系统的容易度
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VAEN_R_8.导航系统界面(例如:图形、颜色)的吸引力
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VAEN_R_9.导航功能(例如:兴趣点、实时交通信息)的实用性
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VAEN_R_10.导航系统路线引导的有效性
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VAEN_R_11.导航系统的总体评价
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通讯/娱乐
请评价您的新[品牌车型]的通讯和娱乐系统,无论您是否遇到过任何问题。
VAEN_R_12.使用内置语音识别(用于音响、导航、免提通讯等等)的容易度
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VAEN_R_13.使用免提电话通话时的音质
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VAEN_R_14.应用程序(例如:智能电话应用程序、内置互联网广播连通性、内置微博连通性)的实用性
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VAEN_R_15.后座娱乐系统
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VAEN_R_16.通讯和娱乐系统的总体评价
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音响/通讯/娱乐/导航
请评价您的新[品牌车型]的音响、通讯、娱乐和导航系统,无论您是否遇到过任何问题。
VAEN_R_17.音响、通讯、娱乐和导航系统的总体评价
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VAEN_V_1.对于新车的音响、通讯、娱乐和导航系统,您最喜欢哪一个方面?请尽可能具体地说明您如此喜欢这个方面的原因。
VAEN_V_2.对于新车的音响、通讯、娱乐和导航系统,您认为哪一个方面改进空间最大?请尽可能具体地说明如何能够改进这个方面。
座椅
VSEAT_D_1.座椅面料的类型是什么?[可多选]
VSEAT_D_2.您是否在原装的座椅上使用了座椅套?
VSEAT_D_2A.你为什么决定在你的新车上使用座椅套?
请评价您的新[品牌车型]的座椅,无论您是否遇到过任何问题。
VSEAT_R_1.驾驶座靠背/头枕的舒适度
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VSEAT_R_2.驾驶座坐垫的舒适度
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VSEAT_R_3.在转弯时,驾驶座能把司机固定在位子上程度
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VSEAT_R_4.驾驶座调节到期望位置的容易度
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VSEAT_R_5.驾驶座的总体评价
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VSEAT_R_6.后排(第二排)座椅的舒适度
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VSEAT_R_7.第三排座椅的舒适度(此题不填写)
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VSEAT_R_8.安全带的舒适度和可调节性
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VSEAT_R_9.座椅的造型
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VSEAT_R_10.座椅面料的质感
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VSEAT_R_11.后排(第二排)座椅折叠/调节到期望位置的容易度
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VSEAT_R_12.座椅的总体评价
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VSEAT_V_1.对于新车的座椅,您最喜欢哪一个方面?请尽可能具体地说明您如此喜欢这个方面的原因。
VSEAT_V_2.对于新车的座椅,您认为哪一个方面改进空间最大?请尽可能具体地说明如何能够改进这个方面。
空调系统
VHVAC_D_1M.对于您的新[品牌车型]的空调系统,请选择至少一个(最多三个)您认为最具吸引力的方面。
VHVAC_D_1L.对于您的新[品牌车型]的空调系统,请选择至少一个(最多三个)您最不喜欢的方面。
从您启动汽车开始,车内通常需要多长时间达到期望温度?
VHVAC_D_2.暖风
VHVAC_D_3.冷风
请评价您的新[品牌车型]的空调系统,无论您是否遇到过任何问题。
VHVAC_R_1.出风方向可随意调整
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VHVAC_R_2.冷暖气风扇运作安静程度
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VHVAC_R_3.空调系统能维持您想要的温度
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VHVAC_R_4.行驶中,空调系统控制容易度
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VHVAC_R_5.空调系统操控和显示装置的外观和感觉
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VHVAC_R_6.空调系统对内部玻璃除霜除雾效果
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VHVAC_R_7.空调系统的总体评价
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VHVAC_V_1.对于空调系统,您还有其他什么想说吗?(无论好坏)
驾驶性能
在您的驾车时间中,下列各项分别占多大比例?
VDRD_D_1A.频繁起动/停车(低于40公里/小时)
VDRD_D_1B.郊区/高架路(40-79公里/小时)
VDRD_D_1C.高速公路(80公里/小时及以上)
VDRD_D_1D.弯曲道路(任何速度)
请评价您的新[品牌车型]的驾驶性能,无论您是否遇到过任何问题。
VDRD_R_1.正常驾驶时的平稳顺畅程度
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VDRD_R_2.在中高速(高于40公里/小时)行驶时,方向系统的反应速度/费力程度
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VDRD_R_3.在低速(低于15公里/小时)行驶时的车辆操控性
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VDRD_R_4.刹车的反应速度/费力程度
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VDRD_R_5.多弯道路段的操控性/平稳性
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VDRD_R_6.在不良路况下的操控性/平稳性
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VDRD_R_7.车内隔离风噪声和胎噪声的效果
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VDRD_R_8.经过凹凸不平路面时,车内的安静程度
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VDRD_R_9.汽车底盘高度
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VDRD_R_10.驾驶性能的总体评价
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VDRD_V_1.对于新车的驾驶性能,您最喜欢哪一个方面?请尽可能具体地说明您如此喜欢这个方面的原因。
VDRD_V_2.对于新车的驾驶性能,您认为哪一个方面改进空间最大?请尽可能具体地说明如何能够改进这个方面。
发动机/变速系统
请评价您的新[品牌车型]的发动机和变速系统,无论您是否遇到过任何问题。
VENT_R_1.车辆的起步加速性
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VENT_R_2.发动机/排气管在急加速时的声音
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VENT_R_3.发动机在高速行驶时(高于80公里/小时)的响应性/超车表现
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VENT_R_4.换挡的顺畅度
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VENT_R_5.发动机的平稳性
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VENT_R_6.发动机和变速系统的总体评价
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VENT_V_1.对于新车的发动机和变速系统,您最喜欢哪一个方面?请尽可能具体地说明您如此喜欢这个方面的原因。
VENT_V_2.对于新车的发动机和变速系统,您认为哪一个方面改进空间最大?请尽可能具体地说明如何能够改进这个方面。
视野与行车安全
VVDS_D_1M.对于您的新[品牌车型]的视野与行车安全,请选择至少一个(最多三个)您认为最具吸引力的方面。
VVDS_D_1L.对于您的新[品牌车型]的视野与行车安全,请选择至少一个(最多三个)您最不喜欢的方面。
请评价您的新[品牌车型]的视野与行车安全,无论您是否遇到过任何问题。
VVDS_R_1.遮阳板的遮阳效用
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VVDS_R_2.前大灯的效用
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VVDS_R_3.前雨刷/喷洗器的效用
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VVDS_R_4.在驾驶座上的前方视野
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VVDS_R_5.更换车道时的视野
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VVDS_R_6.驾驶员的后方视野
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VVDS_R_7.驾车时的安全感
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VVDS_R_8.对于视野与行车安全的总体评价
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VVDS_V_1.对于视野与行车安全,您还有其他什么想说吗?(无论好坏)
燃油经济性
VFUEL_D_9.您这部车的平均耗油量是多少?(升/100公里)
记录 升/100公里(市区:L/100km,高速:L/100km)
VFUEL_D_2.与您购车时的预期油耗相比,是怎样的?
VFUEL_CN_1.购车时,经销商告诉您您的新车油耗是升/100公里。
请评价您的新[品牌车型]的燃油经济性(百公里油耗、续航里程)
VFUEL_R_1.燃油经济性
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VFUEL_R_2.每次加油/充电的续航里程
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VFUEL_R_3.燃油经济性和续航里程的总体评价
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总体满意度
APEAL_OSAT.考虑您的新[品牌车型]的所有方面,请总体评价您的新车。
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OVERALL_EXP.与您的预期相比,您对新购车辆的总体体验如何?
您的新车
YNV_CN_6.加上税款和自选配置/装潢后,您为您的新车付的总款项是多少?(不包括旧车折现,牌照费和保险费)
您在下列各项用途方面使用汽车的频率如何?
YNV_GLB_3.往返工作单位/学校
YNV_GLB_4.与商务/工作相关的用途(非通勤)
YNV_GLB_5.个人/家庭用途(例如:购物、办事、访友)
YNV_GLB_6.户外活动(例如:郊游、骑车、滑雪)
YNV_GLB_7.越野用途
YNV_GLB_8.牵引/运输
YNV_GLB_9.驾驶乐趣(兜风)
YNV_SNG_1.有多少人驾驶/使用这辆车?
YNV_SNG_2.一般有多少人乘坐这辆车?
对于下列每对形容词,请选出与您对新[品牌车型]的印象的形容词。
YNV_US_1A1.驾驶经历普通 <-> 驾驶经历有趣
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YNV_US_1A2.俗气的 <-> 优雅的
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YNV_US_1A3.传统的 <-> 创新的
1234567
YNV_US_1A4.不结实的 <-> 结实的
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YNV_US_1A5.没有运动感的 <-> 有运动感的
1234567
YNV_US_1A6.不可靠的 <-> 可靠的
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YNV_US_1A7.非环保的 <-> 环保的
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YNV_US_1A8.朴素的 <-> 豪华的
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YNV_US_1A9.信誉差的 <-> 信誉好的
1234567
YNV_GLB_15.将来您是否会将此部车推荐给您的朋友、亲戚或同事?
YNV_GLB_16.您是否可能再买和这辆车同一品牌的另一辆车子呢?
YNV_CN_3.您预计会使用这部车多少年之后才更换?
其他考虑车型
OVC_US_1_MAKE1.在购买这部新车时,您是否还认真考虑购买其它车型,请说明哪个厂商和车型是您认真考虑要购买的?[最多选择3个车型]
您之前的车型
YPV_US_1.以下哪一个选项最适合描述您的新车?
YPV_US_3_RMAKE.请问您曾经拥有的车是什么品牌和车型?
关于您
DEMO_GNDR_1.您的性别:
DEMO_AGE_1.您的出生年份?
DEMO_DRV_1.请问您有几年驾驶经验?
DEMO_MRST_1.婚姻状况?
DEMO_NPH_1.包括您在内, 您家里有几口人和您住在一起?
DEMO_OCP_1.您的职业是:
DEMO_EDUC_2.您目前的最高学历是?
DEMO_INCM_2.以下哪一项最吻合您家庭每月税前总收入?
DEMO_CONT_2.我们有时会和消费者进一步联系,以了解他们的车辆使用体会。以后我们可以再和您联系吗?
在问卷的这个部分我们想探知更多的关于您如何感知您爱车质量的细节
CONL_US_1.您是否有与其他消费者分享的新车评论(正面或负面)?
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